Descripción del puesto

• Cumplir con la plena identificación del cliente con el Documento de Identidad.
• Revisar el reporte de ocupación y verificar la disponibilidad de habitaciones limpias y las que están por hacerse.
• Revisar el reporte de reservas para canalizar los requerimientos de los clientes.
• Realizar el check in y check out del cliente según el instructivo y procedimientos establecidos.
• Responsable del correcto y oportuno registro de los datos e información del cliente, necesarios para el adecuado funcionamiento del sistema de recepción.
• Procesar los pagos en diferentes medios (efectivo, crédito y/o débito) según las políticas establecidas, velando por la seguridad de la transacción y verificando la autenticidad de los billetes y monedas.
• Emitir los comprobantes de pago (factura o boleta) según el requerimiento de los clientes y las políticas establecidas.
• Conocer al detalle las tarifas, promociones, descuentos, características de las habitaciones y servicios que brinda el Hotel.
• Al cierre del tuno hacer el cuadre de caja según el procedimiento establecido, calcular los pagos totales cotejando con los registros del sistema.
• Coordinar con los botones el traslado de los huéspedes a sus habitaciones.
• Revisar el registro de llegadas y salidas a fin de conocer las observaciones revisar la documentación (cartas, prepagos, pasaportes etc.)

Requisitos

Años de experiencia en el área: 1 a 2 años

Idioma Ingles : avanzado

Adaptabilidad a políticas y normas, Dinamismo y energía, Proactividad, Calidad en el trabajo, Disponibilidad, Puntualidad, Capacidad para aprender, Orientación al cliente, Responsabilidad, Comunicación, Perseverancia, Trabajo en equipo.

Beneficios

Beneficios corporativos

Beneficios por ley

Buen clima laboral